Depuis près de deux ans, AFP Pro accompagne le SPW Agriculture, Ressources naturelles et Environnement (SPW ARNE) dans la communication autour de dossiers particulièrement sensibles, parmi lesquels la problématique des PFAS.
Cet accompagnement s’inscrit dans une démarche beaucoup plus large que la seule organisation de soirées d’information. Dès les premières communications autour de la contamination, AFP Pro a participé à la préparation des différentes étapes du dialogue avec la population : annoncer et expliquer la problématique, accompagner les campagnes de tests, encourager les citoyens concernés à y participer, communiquer les résultats et préparer les moments d’échange avec les autorités et les experts.
Aujourd’hui, cette collaboration se poursuit encore dans le cadre d’un marché public remporté par AFP Pro auprès du SPW.
Préparer avant de modérer
Lorsqu’une matière touche directement à la santé ou à l’environnement, la qualité de la communication repose en grande partie sur le travail réalisé en amont.
AFP Pro participe ainsi aux réunions préparatoires réunissant le SPW et les différents organismes scientifiques et institutionnels concernés. Avec eux, nous travaillons notamment sur la vulgarisation d'informations parfois très techniques, la structuration des prises de parole et la préparation des éléments de langage afin de permettre au public de comprendre les résultats des études, leurs implications et les mesures envisagées.
Vient ensuite la préparation et la modération des rencontres citoyennes, avec un objectif : permettre aux habitants de poser leurs questions, d'exprimer leurs inquiétudes et d'obtenir des réponses aussi claires et accessibles que possible.
Ces échanges se déroulent notamment en présence des autorités compétentes et du ministre wallon de la Santé et de l’Environnement, Yves Coppieters, médecin et épidémiologiste de formation.
Une expertise mobilisée sur plusieurs dossiers sensibles
Les PFAS ne constituent pas le seul sujet pour lequel le SPW ARNE fait appel à AFP Pro. Nous intervenons également sur d’autres dossiers susceptibles de susciter de nombreuses questions ou inquiétudes auprès du public, notamment la présence du loup en Wallonie ou le projet des feeders du Hainaut.
Des sujets très différents, mais qui nécessitent la même approche : comprendre la matière, travailler étroitement avec les experts, préparer une information accessible et anticiper les questions avant d'organiser le dialogue avec les citoyens.
C'est cette approche globale de la communication sensible, de sa préparation jusqu'à la rencontre avec le public, qu'AFP Pro développe aujourd'hui aux côtés du SPW ARNE.